Антон, руководитель отдела качества RCC.
Антон успешно выполняет контроль качества складских операций на протяжении 8 лет, лидирует по количеству реализованных проектов и несёт ответственность за то, чтобы каждый клиент получил паллеты нужного качества. И именно у него мы, уверены, сможем получить исчерпывающую информацию.
– Почему у ваших клиентов есть запрос на гарантию б/у паллет?
– Как правило, это связано с отсутствием нужного договора и непониманием товара. Часто у клиентов есть один универсальный договор купли-продажи, в котором предполагается гарантия. Для одних товаров это уместно, для б/у паллет нет. В результате возникает недопонимание со стороны клиента.
Также, просьба о гарантии поступает от клиентов, которые ранее использовали только новые поддоны, на которые есть гарантия, и совсем недавно стали использовать б/у.
– По каким причинам невозможно дать гарантию на б/у поддоны?
– В первую очередь, это связано с циклом жизни товара. Ни один паллетный провайдер не способен полностью контролировать поддоны, которые к нему приходят. Можно определить сорт и тип паллет по внешним и визуальным признакам, но оценить их качество на все 100% невозможно. Компания не знает наверняка, как хранился и эксплуатировался поддон до этого, а значит, не может гарантировать стабильность его качества.
– Неужели нет правил и регламентов хранения и эксплуатации паллет на складах?
– К сожалению, единых регламентов хранения и эксплуатации нет, каждая компания самостоятельно их определяет. Очевидно, что деревянный поддон сможет дольше сохранять своё качество и сорт, если хранить его на крытом, сухом складе. Но ради экономии складского пространства чаще используются открытые склады, которые способствуют быстрому ухудшению качества поддона.
– Дерево ведь само по себе очень чувствительный материал?
– Все верно, негативно повлиять на срок службы деревянного товара достаточно просто. Влага, появление насекомых, механические повреждения, развитие аспергилла могут значительно снизить срок эксплуатации деревянной тары. Иногда применяют фитосанитарную обработку б/у поддона для устранения аспергилла и насекомых. Поддон не только служит дольше, но и может использоваться в пищевой промышленности. Кроме этого, некоторые поставщики красят поддоны, чтобы покрыть их защитным слоем, но на текущем рынке это не сильно распространено, так как клиентам труднее проверить исходное качество окрашенного поддона.
– Как правило, это связано с отсутствием нужного договора и непониманием товара. Часто у клиентов есть один универсальный договор купли-продажи, в котором предполагается гарантия. Для одних товаров это уместно, для б/у паллет нет. В результате возникает недопонимание со стороны клиента.
Также, просьба о гарантии поступает от клиентов, которые ранее использовали только новые поддоны, на которые есть гарантия, и совсем недавно стали использовать б/у.
– По каким причинам невозможно дать гарантию на б/у поддоны?
– В первую очередь, это связано с циклом жизни товара. Ни один паллетный провайдер не способен полностью контролировать поддоны, которые к нему приходят. Можно определить сорт и тип паллет по внешним и визуальным признакам, но оценить их качество на все 100% невозможно. Компания не знает наверняка, как хранился и эксплуатировался поддон до этого, а значит, не может гарантировать стабильность его качества.
– Неужели нет правил и регламентов хранения и эксплуатации паллет на складах?
– К сожалению, единых регламентов хранения и эксплуатации нет, каждая компания самостоятельно их определяет. Очевидно, что деревянный поддон сможет дольше сохранять своё качество и сорт, если хранить его на крытом, сухом складе. Но ради экономии складского пространства чаще используются открытые склады, которые способствуют быстрому ухудшению качества поддона.
– Дерево ведь само по себе очень чувствительный материал?
– Все верно, негативно повлиять на срок службы деревянного товара достаточно просто. Влага, появление насекомых, механические повреждения, развитие аспергилла могут значительно снизить срок эксплуатации деревянной тары. Иногда применяют фитосанитарную обработку б/у поддона для устранения аспергилла и насекомых. Поддон не только служит дольше, но и может использоваться в пищевой промышленности. Кроме этого, некоторые поставщики красят поддоны, чтобы покрыть их защитным слоем, но на текущем рынке это не сильно распространено, так как клиентам труднее проверить исходное качество окрашенного поддона.
Комментарий Менеджера внутреннего контроля и аудита Юрия:
“Регламентированная ГОСТом оборачиваемость паллет (жизненный цикл) варьируется от 5-7 до 10. Самый распространённый в России Типовой поддон (размера 1200х800 и грузоподъёмностью 1,5 тонны) относится к Высшему сорту в течение 2-4 цикла, к 1 сорту в течение 5-8 цикла, потом плавно перетекает во 2 сорт на 9-12 цикл. Для паллет Европейского стандарта (тот же размер, но грузоподъёмностью 2,5 тонны) эти значения ограничиваются в среднем 3, 8 и 15 циклами. Далее, как правило, следует распил для целей ремонта.
Это всё усредненные статистические цифры. В той же фармацевтике Типовой новый поддон (аналог Высшего сорта в б/у) может таковым оставаться в течение 5-8 циклов. А Площадка (поддон, размера 1200х1000) 1 сорта у производителей стеклотары, не говоря уж о производителях цемента и строительных смесей, сохраняет сортность максимум на 2 цикла.”
– Давайте обсудим жизненный цикл паллет на практике, ведь большая часть б/у паллет стандартных размеров проходит через федеральные сети. Насколько несортированная тара, возвращаемая оттуда, отличается от поставленной?
– В среднем, около 10% – это хлам, паллеты, которые не имеет смысла даже ремонтировать, как правило, они идут на распил. Еще 40% – это паллеты, которым требуется ремонт. Остальные 50% – пригодные для использования паллеты различных сортов. Со слов наших клиентов, до работы с нами им удавалось повторно использовать до 25-30% от того количества тары, которое они поставили в сети.
– Антон, могли бы вы рассказать поподробнее о возвратах? Что это такое?
– Каждая компания, которая поставляет свои товары на паллетах в розничные сети, способна бесплатно вернуть их. Условия возвратов отличаются от сети к сети, сам процесс достаточно тяжелый и имеет множество нюансов, поэтому наши клиенты по возвратам обратились к нам, чтобы снять с себя эти проблемы и увеличить эффективность. Если они сами возвращали до 30%, благодаря нам им удается возвращать до 80%. Подробнее информацию о возвратах вы найдете в разделе Выкуп возвратной тары. Также рекомендую прочитать статью об условиях возвратов из каждой сети по ссылке.
– В среднем, около 10% – это хлам, паллеты, которые не имеет смысла даже ремонтировать, как правило, они идут на распил. Еще 40% – это паллеты, которым требуется ремонт. Остальные 50% – пригодные для использования паллеты различных сортов. Со слов наших клиентов, до работы с нами им удавалось повторно использовать до 25-30% от того количества тары, которое они поставили в сети.
– Антон, могли бы вы рассказать поподробнее о возвратах? Что это такое?
– Каждая компания, которая поставляет свои товары на паллетах в розничные сети, способна бесплатно вернуть их. Условия возвратов отличаются от сети к сети, сам процесс достаточно тяжелый и имеет множество нюансов, поэтому наши клиенты по возвратам обратились к нам, чтобы снять с себя эти проблемы и увеличить эффективность. Если они сами возвращали до 30%, благодаря нам им удается возвращать до 80%. Подробнее информацию о возвратах вы найдете в разделе Выкуп возвратной тары. Также рекомендую прочитать статью об условиях возвратов из каждой сети по ссылке.
