Почему на б/у поддоны нет гарантии?

Антон, руководитель отдела качества RCC.

Антон успешно выполняет контроль качества складских операций на протяжении 8 лет, лидирует по количеству реализованных проектов и несёт ответственность за то, чтобы каждый клиент получил паллеты нужного качества. И именно у него мы, уверены, сможем получить исчерпывающую информацию.

– Почему у ваших клиентов есть запрос на гарантию б/у паллет?

– Как правило, это связано с отсутствием нужного договора и непониманием товара. Часто у клиентов есть один универсальный договор купли-продажи, в котором предполагается гарантия. Для одних товаров это уместно, для б/у паллет нет. В результате возникает недопонимание со стороны клиента.

Также, просьба о гарантии поступает от клиентов, которые ранее использовали только новые поддоны, на которые есть гарантия, и совсем недавно стали использовать б/у.

– По каким причинам невозможно дать гарантию на б/у поддоны?

– В первую очередь, это связано с циклом жизни товара. Ни один паллетный провайдер не способен полностью контролировать поддоны, которые к нему приходят. Можно определить сорт и тип паллет по внешним и визуальным признакам, но оценить их качество на все 100% невозможно. Компания не знает наверняка, как хранился и эксплуатировался поддон до этого, а значит, не может гарантировать стабильность его качества.

– Неужели нет правил и регламентов хранения и эксплуатации паллет на складах?

– К сожалению, единых регламентов хранения и эксплуатации нет, каждая компания самостоятельно их определяет. Очевидно, что деревянный поддон сможет дольше сохранять своё качество и сорт, если хранить его на крытом, сухом складе. Но ради экономии складского пространства чаще используются открытые склады, которые способствуют быстрому ухудшению качества поддона.

– Дерево ведь само по себе очень чувствительный материал?

– Все верно, негативно повлиять на срок службы деревянного товара достаточно просто. Влага, появление насекомых, механические повреждения, развитие аспергилла могут значительно снизить срок эксплуатации деревянной тары. Иногда применяют фитосанитарную обработку б/у поддона для устранения аспергилла и насекомых. Поддон не только служит дольше, но и может использоваться в пищевой промышленности. Кроме этого, некоторые поставщики красят поддоны, чтобы покрыть их защитным слоем, но на текущем рынке это не сильно распространено, так как клиентам труднее проверить исходное качество окрашенного поддона.

– Давайте обсудим жизненный цикл паллет на практике, ведь большая часть б/у паллет стандартных размеров проходит через федеральные сети. Насколько несортированная тара, возвращаемая оттуда, отличается от поставленной?

– В среднем, около 10% – это хлам, паллеты, которые не имеет смысла даже ремонтировать, как правило, они идут на распил. Еще 40% – это паллеты, которым требуется ремонт. Остальные 50% – пригодные для использования паллеты различных сортов. Со слов наших клиентов, до работы с нами им удавалось повторно использовать до 25-30% от того количества тары, которое они поставили в сети.

– Антон, могли бы вы рассказать поподробнее о возвратах? Что это такое?

– Каждая компания, которая поставляет свои товары на паллетах в розничные сети, способна бесплатно вернуть их. Условия возвратов отличаются от сети к сети, сам процесс достаточно тяжелый и имеет множество нюансов, поэтому наши клиенты по возвратам обратились к нам, чтобы снять с себя эти проблемы и увеличить эффективность. Если они сами возвращали до 30%, благодаря нам им удается возвращать до 80%. Подробнее информацию о возвратах вы найдете в разделе Выкуп возвратной тары. Также рекомендую прочитать статью об условиях возвратов из каждой сети по ссылке.